1. What Rookoot is

Rookoot is a directory and ordering tool that connects customers with local businesses in Sabah. Rookoot is not the seller: each business sells its own goods and services, sets its own menu and prices, and is responsible for what it provides.

2. Ordering from a business

• Your order is a deal between you and the business. Please check the items, prices and total before sending it.
• You pay the business directly, usually by scanning its payment QR. Rookoot does not receive or hold your money.
• Questions about an order, changes, refunds or the quality of goods are handled by the business. Contact them using the details on their page. If you can't resolve it, email us and we'll try to help.
• Prices shown may include SST where the business has chosen to charge it.
• Please only place real orders. Fake or prank orders may be blocked.

3. Delivery

Delivery is arranged through Booboot, a separate delivery app. The delivery fee is agreed directly with the courier on Booboot, and Booboot's own terms apply to the delivery. Self-collection is arranged directly with the business.

4. Listing your business

• Information you give us must be true, and you must be allowed to run the business and sell what you list.
• We review every listing and may decline, edit (for example to fix formatting) or remove a listing at any time, including if we receive complaints.
• You must not list anything illegal, dangerous, counterfeit or misleading.
• You keep ownership of your name, logo, photos and menu. You allow Rookoot to display and share them on Rookoot and to promote your business on Rookoot.
• You are responsible for your own licences, permits, food safety, taxes (including SST) and for honouring the orders you accept.

5. Online ordering for businesses

• Businesses using the ordering system get staff pages protected by a passcode. Keep your passcode private — anything done with it is treated as done by your business. Add a recovery email so you can reset it if forgotten.
• Any setup fee and monthly fee are as agreed with Rookoot in writing (for example by WhatsApp). If fees are unpaid, we may pause the ordering features until they are settled.
• Please check each payment has actually reached your account before preparing an order. Rookoot cannot confirm payments for you.

6. Earn & Jobs

• Earn & Jobs lets people post a request for help (for example cleaning, repairs or tutoring) and lets local people answer it with an Earn Profile. Delivery jobs are not part of Earn & Jobs — deliveries go through Booboot.
• Rookoot only puts people in touch. The job, the price and the payment are agreed directly between the customer and the person they choose. Rookoot does not take payments, hold money or charge commission.
• You must be 18 or older to create an Earn Profile. Your profile must be true and about you. We check every new profile and may decline, edit or remove a profile at any time, including if we receive complaints.
• Your profile and WhatsApp number are shown publicly so customers can contact you. You can change or delete your profile at any time.
• Requests are shown publicly and stay open for 30 days. Don't put phone numbers or addresses in the request details.
• Your request link is private: anyone who has it can manage your request, so keep it to yourself.
• Reviews must be honest and about a real job. We may remove reviews that are fake, abusive or off-topic.
• You are responsible for doing the work safely and properly, and for any licences or permits it needs. Check who someone is before letting them into your home — Rookoot does not do background checks.
• You must not offer or ask for anything illegal, dangerous or adult, or use Earn & Jobs to spam or scam people.

7. Things you must not do

• Try to access pages, data or passcodes that aren't yours, or overload or disrupt the website.
• Copy business listings or customer details in bulk, or use them to send spam.
• Pretend to be another person or business.

8. Our responsibility

We work hard to keep Rookoot running and accurate, but it is provided "as is" and may sometimes be unavailable. To the extent the law allows, Rookoot and Tatumtech are not responsible for the goods or services a business provides, for disputes between customers and businesses, for work agreed between people on Earn & Jobs, or for indirect losses. Nothing in these terms removes rights you have under Malaysian consumer law.

9. Changes and ending

We may update these terms as Rookoot changes; the new date will be shown at the top. We may suspend anyone who breaks these terms. A business can ask us to remove its listing at any time.

10. Law

These terms are governed by the laws of Malaysia, and disputes will be handled by the courts of Sabah, Malaysia.

11. Contact us

Questions about these terms? Email rookoot.support@gmail.com. Our privacy policy is at rookoot.asia/privacy.html.

1. Apa itu Rookoot

Rookoot ialah direktori dan alat pesanan yang menghubungkan pelanggan dengan perniagaan tempatan di Sabah. Rookoot bukan penjual: setiap perniagaan menjual barangan dan perkhidmatannya sendiri, menetapkan menu dan harganya sendiri, dan bertanggungjawab atas apa yang disediakannya.

2. Membuat pesanan daripada perniagaan

• Pesanan anda ialah urusan antara anda dan perniagaan tersebut. Sila semak barang, harga dan jumlah sebelum menghantarnya.
• Anda membayar terus kepada perniagaan, biasanya dengan mengimbas QR pembayarannya. Rookoot tidak menerima atau memegang wang anda.
• Soalan tentang pesanan, perubahan, bayaran balik atau kualiti barangan dikendalikan oleh perniagaan. Hubungi mereka menggunakan butiran di halaman mereka. Jika tidak dapat diselesaikan, e-mel kami dan kami akan cuba membantu.
• Harga yang dipaparkan mungkin termasuk SST jika perniagaan memilih untuk mengenakannya.
• Sila buat pesanan yang benar sahaja. Pesanan palsu atau gurauan mungkin disekat.

3. Penghantaran

Penghantaran diatur melalui Booboot, aplikasi penghantaran yang berasingan. Caj penghantaran dipersetujui terus dengan kurier di Booboot, dan terma Booboot sendiri terpakai kepada penghantaran. Ambil sendiri diatur terus dengan perniagaan.

4. Menyenaraikan perniagaan anda

• Maklumat yang anda berikan mestilah benar, dan anda mestilah dibenarkan menjalankan perniagaan serta menjual apa yang disenaraikan.
• Kami menyemak setiap senarai dan boleh menolak, menyunting (contohnya untuk membetulkan format) atau membuang senarai pada bila-bila masa, termasuk jika kami menerima aduan.
• Anda tidak boleh menyenaraikan apa-apa yang menyalahi undang-undang, berbahaya, tiruan atau mengelirukan.
• Anda kekal sebagai pemilik nama, logo, gambar dan menu anda. Anda membenarkan Rookoot memaparkan dan berkongsinya di Rookoot serta mempromosikan perniagaan anda di Rookoot.
• Anda bertanggungjawab atas lesen, permit, keselamatan makanan, cukai (termasuk SST) anda sendiri, dan menunaikan pesanan yang anda terima.

5. Pesanan dalam talian untuk perniagaan

• Perniagaan yang menggunakan sistem pesanan mendapat halaman kakitangan yang dilindungi kod laluan. Rahsiakan kod laluan anda — apa sahaja yang dilakukan dengannya dianggap dilakukan oleh perniagaan anda. Tambah e-mel pemulihan supaya anda boleh menetapkannya semula jika terlupa.
• Sebarang yuran persediaan dan yuran bulanan adalah seperti yang dipersetujui dengan Rookoot secara bertulis (contohnya melalui WhatsApp). Jika yuran tidak dibayar, kami boleh menggantung ciri pesanan sehingga ia dijelaskan.
• Sila pastikan setiap bayaran benar-benar masuk ke akaun anda sebelum menyediakan pesanan. Rookoot tidak dapat mengesahkan bayaran bagi pihak anda.

6. Earn & Jobs

• Earn & Jobs membolehkan orang ramai menyiarkan permintaan bantuan (contohnya cuci rumah, baiki atau tuisyen) dan membolehkan orang tempatan menjawabnya dengan Profil Earn. Kerja penghantaran bukan sebahagian daripada Earn & Jobs — penghantaran dibuat melalui Booboot.
• Rookoot hanya menghubungkan orang ramai. Kerja, harga dan bayaran dipersetujui terus antara pelanggan dan orang yang dipilihnya. Rookoot tidak menerima bayaran, memegang wang atau mengenakan komisen.
• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas untuk membuat Profil Earn. Profil anda mestilah benar dan tentang diri anda. Kami menyemak setiap profil baharu dan boleh menolak, menyunting atau membuang profil pada bila-bila masa, termasuk jika kami menerima aduan.
• Profil dan nombor WhatsApp anda dipaparkan kepada umum supaya pelanggan boleh menghubungi anda. Anda boleh menukar atau memadam profil anda pada bila-bila masa.
• Permintaan dipaparkan kepada umum dan dibuka selama 30 hari. Jangan letak nombor telefon atau alamat dalam butiran permintaan.
• Pautan permintaan anda adalah peribadi: sesiapa yang memilikinya boleh mengurus permintaan anda, jadi simpan untuk diri sendiri.
• Ulasan mestilah jujur dan tentang kerja yang sebenar. Kami boleh membuang ulasan yang palsu, kesat atau tidak berkaitan.
• Anda bertanggungjawab melakukan kerja dengan selamat dan betul, serta atas sebarang lesen atau permit yang diperlukan. Pastikan siapa seseorang itu sebelum membenarkannya masuk ke rumah anda — Rookoot tidak membuat semakan latar belakang.
• Anda tidak boleh menawarkan atau meminta apa-apa yang menyalahi undang-undang, berbahaya atau berunsur dewasa, atau menggunakan Earn & Jobs untuk spam atau menipu.

7. Perkara yang tidak boleh dilakukan

• Cuba mengakses halaman, data atau kod laluan yang bukan milik anda, atau membebankan atau mengganggu laman web.
• Menyalin senarai perniagaan atau butiran pelanggan secara pukal, atau menggunakannya untuk menghantar spam.
• Menyamar sebagai orang atau perniagaan lain.

8. Tanggungjawab kami

Kami berusaha memastikan Rookoot berjalan lancar dan tepat, tetapi ia disediakan "seadanya" dan kadangkala mungkin tidak dapat diakses. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Rookoot dan Tatumtech tidak bertanggungjawab atas barangan atau perkhidmatan yang disediakan oleh perniagaan, pertikaian antara pelanggan dan perniagaan, kerja yang dipersetujui antara orang ramai di Earn & Jobs, atau kerugian tidak langsung. Tiada apa-apa dalam terma ini yang menghapuskan hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia.

9. Perubahan dan penamatan

Kami mungkin mengemas kini terma ini apabila Rookoot berubah; tarikh baharu akan ditunjukkan di bahagian atas. Kami boleh menggantung sesiapa yang melanggar terma ini. Perniagaan boleh meminta kami membuang senarainya pada bila-bila masa.

10. Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan pertikaian akan dikendalikan oleh mahkamah di Sabah, Malaysia.

11. Hubungi kami

Ada soalan tentang terma ini? E-mel rookoot.support@gmail.com. Dasar privasi kami di rookoot.asia/privacy.html.